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Workshop AITI-Ander Group “Parlare al cliente, sempre”

 

Parlare al cliente, sempre

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Dalla Newsletter al Blog, dall’automazione
ai contenuti personalizzati:
come strutturare una comunicazione coerente, misurabile e continua.

In collaborazione con


Contenuti e obiettivi

Il Workshop intende esplorare come una buona strategia di comunicazione – supportata da strumenti digitali come CRM, Newsletter, Blog e workflow automatizzati – possa migliorare sia il dialogo con i clienti, sia la collaborazione interna tra le diverse funzioni aziendali.
Attraverso un approccio concreto e data-driven, analizzeremo:

  • come costruire un piano di comunicazione coerente e sostenibile nel tempo;

  • come creare contenuti rilevanti per i diversi momenti del ciclo di vita del cliente;

  • come automatizzare attività ripetitive (senza perdere umanità);

  • come misurare l’impatto delle attività di marketing;

  • come far dialogare marketing, vendite e customer service in un unico ecosistema.

Non parleremo di “email marketing” o di “social media” in senso generico, bensì di processi comunicativi che aiutano le aziende a essere più chiare, reattive e riconoscibili.

Programma

Il Workshop si articolerà in cinque moduli tematici:

Modulo 1
Comunicare non basta: serve un sistema
Perché non è più sufficiente “fare post e mandare mail”.
>> Relazione introduttiva

Modulo 2
Le fondamenta di una comunicazione efficace
Tre asset indispensabili: coerenza, rilevanza e continuità.
>> Schema visivo + esempi reali

Modulo 3
Dalla Newsletter al customer journey: contenuti che guidano le relazioni
Come produrre contenuti che rispondano ai bisogni del cliente, nel momento giusto.
>> Case study + esempi di flussi automatizzati

Modulo 4
Collaborare meglio per comunicare meglio
Come la comunicazione interna supporta (o ostacola) quella esterna.
>> Pillola operativa + Mini-esercizio interattivo

Modulo 5
Metriche che contano davvero (e cosa farci dopo)
Dai tassi di apertura al marketing attribution: leggere i dati per migliorare.
>> Mini-lectio + Q&A

Relatori

Marco Marveggio, Content Strategist, Ander Group

Francesca Moretti, Marcom Strategist, Ander Group

Target

Responsabili Commerciali e Direttori delle Vendite, Key Account Manager e Area Manager, Responsabili Marketing, Responsabili IT, Imprenditori, CEO, Direttori generali, CFO.

Iscrizioni

Soci AITI, FIT, ATIO e AITI UP: 100.00 CHF p.p.
Non soci: 150.00 CHF p.p.

Numero minimo di partecipanti per l’attivazione del corso: 8
Numero massimo di partecipanti: 18

Termine ultimo per l’iscrizione:
Mercoledì 4 febbraio 2026

ISCRIVITI AL WORKSHOP
Formazione 2026